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返回帮助中心>>海外商品退换货政策

    1、  海外产品正品保证,支持专柜验货;

    1)     麦包包所售海外品牌包包均为正品行货,支持专柜验货;

    2)     海外品牌包包均有各自品牌的标准配件,如保修卡、品牌防尘袋、手拎袋、说明书等;各品牌配件均不同,具体请以商品页面说明为谁;

    3)     收到商品后请确认并保留所有单据,若遗失将会影响您办理退换货以及后期的保修。

     

    2、  退换货服务政策

    1)     海外品牌商品均为海外直邮,支持7天内无理由退货(退货商品必须保证安全扣及吊牌包装完好无损,否则不予退货);

    2)     麦包包售出所有海外品牌的包包上均配备印有“麦包包出品”的黑色安全扣,收到商品后请仔细检查确认无问题后再剪断,一旦剪断,将不支持办理退换货;

    3)     在安全扣完好无损的情况下,若有质量问题,自签收之日起7日内,扫描麦包包微信二维码,将会有专属的客服经理一对一受理,核实无误后即可为您办理退换货服务。

    4)     因非质量问题退货所产生的快递费用需由客户承担,包括货物从海外至国内的物流费用,及我们退回海外的物流运费。按照实际发生费用进行计算,一般单程物流费用在200元左右,视外包装体积及路途里程而定。

     

    3、  统一包装、专业配送

    1)     海外品牌商品外包装均采用麦包包统一的箱包盒包装,确保包包在配送途中免受挤变形;内包装将有各品牌的标准包装;

    2)     因为海外品牌运输周期较长,预计送达时间在15个工作日左右,请耐心等候;

    3)     海外品牌商品配送公司将根据具体情况安排。

     

    4、  有诉必应,有问必答

    1)      麦包包客服热线:4006-526-528

    2)      热线服务时间:每天09:00-23:00